반품 & 교환.

온라인으로 구입하신 상품도 쉽게 반품 및 교환 가능

온라인 & 카탈로그 구매 - 미국 내
고객만족은 저희의 최우선 과제입니다. 고객께서 미착용, 미세탁 등 반납이 가능한 상품이나 결함이 있는 상품에 대해 정해진 시간 이내에 반품 또는 교환을 원하시는 경우, 저희들은 이유에 관계없이 기꺼이 반송받습니다. 무상 반송은 상품과 동봉된 전표에 붙은 선불 스마트 레이블을 이용하여 배송일을 포함 15일 이내에 보내주시기 바랍니다.

반송 상품은 포장, 태그를 포함하여 수신 당시와 동일한 상태로 보내주셔야 합니다. 이미 사용하신 상품은 결함이 발견되지 않은 한 반품하실 수 없습니다. 픽업 또는 재입고 요금이 적용될 수 있습니다.
온라인 - 해외 (Borderfree 해당 국가)
니만 마커스는 고객만족을 최우선으로 생각합니다. 상품에 불만이 있으신 경우 저희 24시간 연중 무휴 고객 케어 센터에 전화 1-972-556-6044로 연락 주시거나 온라인 채팅, 또는 이메일을 통하여 연락해주십시오. 고객 케어 센터에서 반품에 필요한 반품 승인 번호(RMA number)를 발급해드릴 것입니다.

반품 및 크레딧 환급을 처리하는데 최대 6주까지 걸릴 수 있습니다.
온라인 - 해외 (Borderfree 비적용 국가)
우편 반품
상품과 동봉된 전표의 뒷면에 반품 사유와 더불어 교환을 희망하시는지 아니면 크레딧 또는 현금 환급(환급 타입은 최초 지불방식에 따라 결정됩니다.)을 희망하시는지의 여부를 적어 상품과 함께 동봉해주십시오. 전표 앞면에 위치한 반품 레이블에 올바른 주소와 정보를 기입하여 우편으로 보내주십시오.

스마트 레이블을 이용하시는 경우 15일 이내에 이루어지는 반품 배송비는 무료입니다. 15일 이후에 발생하는 배송비는 환급금에서 공제됩니다. 스마트 레이블의 이용을 원하지 않으시는 경우 배송비를 지불하신 후 다음의 주소로 보내주십시오. Sales Division, 123 Customer Way, Irving, TX 75039. 배송 레이블 교체와 관련한 문의는 1-972-556-6011입니다.
온라인 구매 상품의 매장 방문 반품
온라인 구매 상품은 니만 마커스 매장 어디에서나 반품하실 수 있습니다(라스트콜 및 CUSP 제외). 반품 상품은 포장, 태그를 포함하여 수신 당시와 동일한 상태여야 합니다. 전표를 소지하시고 어느 매장에 방문하셔도 좋습시오. 환급은 구매하신 방법에 따라 이루어집니다.

전표를 분실하신 경우는 고객 서비스 부서를 방문하셔야 합니다. 환급은 구매하신 방법에 따라 이루어집니다. 선물로 받으신 경우에는 니만 마커스 그룹 구매 크레딧 기프트 카드로 환급이 이루어집니다. 이 카드는 니만 마커스, 호초우(Horchow.com), 그리고 버그도프 굿맨의 매장 구매, 카탈로그 구매, 그리고 온라인을 이용한 구매에 이용하실 수 있습니다.
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